/ 话音刚落,点好烟的陆陶呵呵笑起来,“你这话也不对,质检部的底薪哪里是比客服高一点点而已,是高很多好吧。不然怎么那么多人削尖脑袋往里钻,也不怕被老巫婆虐待死。”
他们嘴里的老巫婆就是长得就尖酸刻薄的质检部经理于薇,她眼里只有规章制度,不管是对手下还是其他部门全都是一副公事公办的模样,从来不知道变通。
梁琪莉之前为了组里的组员跟她争执过不少次,有时候明明是玩家的无理取闹,客服就算被投诉,也可以酌情处理,可于薇总是让人被扣钱扣的毫无工作动力。
陆陶跟梁琪莉的看法一致,质检部成立的初衷是监控客服的电话和在线回复质量,自从于薇接手后,就变成了一言堂。
对与错必须质检部说了算。不管当时的情况是如何的。
可作为客服面对那么多玩家,变数太大了,并不是所有情况都能在条条框框中,必须要学会变通处理。
一旦稍微脱离了规章制度,根据复杂情况处理,被质检部抓到就毫无悬念,直接处罚。
客服也是人,也有情绪,对于不少一线客服而言这是工作不是事业,也会发脾气,也会情绪低落。
质检部是自己人,却总是觉得玩家才是正确的,就算尽职敬业的客服被无理取闹的玩家骂哭,还被投诉,在质检部于薇眼里都是客服错。
谁能忍受这种结果,一门心思为玩家着想,努力的处理玩家问题,最后因为有个不可抗拒因素导致不如玩家的意,就是一个投诉,接着被内部警处分,还要给玩家道歉。
“质检部底薪高怎么了?高的过我?组长都是我的后备役,你们随时可以这话时眼睛扫过曾燕和孙依依,“你们两进公司也挺早吧?怎么还没混到组长呢?”
萧锦瑟原本安静的抽着烟,乐呵呵的看热闹,听到这话,噗嗤一声笑出来,“你这个人真坏,当然是能力不足啊。瞧我就很自觉,知道自己脾气不好,控制不住,一辈子当不了组长。不像有些人把自己看的那么高。”
“我们只是就事论事而已。”曾燕被主管这么说,心里有些忐忑,她敢得罪钱宝,真的不敢得罪梁琪莉,将烟头往地上一丢,一脚踩灭,看向了孙依依,“我们走吧。”
梁琪莉沉默的看着她烟头丢在地上,孙依依还没回答时,梁琪莉板着脸看着曾燕,“保洁阿姨的成果请你好好保持,烟头给我捡起来!瞎吗?看不到垃圾桶和烟灰缸?”
曾燕抿了抿嘴,咬了咬后牙槽,忍着脾气躬身捡起烟头。
“对了,今天神3和仙世很忙,你和孙依依一起打开这两个游戏的热线电话。”梁琪莉声音淡淡的说完转头看钱宝,“我把你的人借走,你不介意吧?”
平时有玩家特别多的游戏出问题,主管也会调配其他不忙的游戏组帮忙接电话,但很少没出问题也叫其他游戏组的人开好几个游戏热线。
钱宝知道梁琪莉这是在给自己出气,憋着笑,努力摆出一副严肃的模样点点头,“没问题,我们平时也闲,更何况还有两个新人,新人也该多锻炼锻炼了。我完全没意见。”
“你瞧,多学学你们组长,总是想得很周到。”梁琪莉朝曾燕和孙依依两个人很痞气的双手一摊,接着挥挥手,“赶紧去准备交接班吧。晚上有得你们忙了,可别出错哟。”
等这两个人气鼓鼓地离开,钱宝终于笑出来,“你这是想累死她们?神3平时电话那么多。”
“哼,背着我直接找汤总打小报告?当我是死人吗?”梁琪莉恨恨的说完,转头戳着钱宝的眉头,“这种老油条,你管烦了跟我说啊!我帮你收拾她们轻轻松松的!不知道我是你的后盾吗?!”
“是是,你是我的后盾,以后小的为你马首是瞻。”
“油嘴滑舌,老喜欢自己扛,傻不傻。”
☆、第113章 排挤
钱宝老老实实的站在原地,没有躲避,可连续这么几下,被梁琪莉戳的眉心有点钝痛,无奈的握住她强有力的手指,“你再戳我就更傻了!”
“你还知道自己傻啊?也不知道找我打小报告,当初杨蓉晴那货不知道多会给她们穿小鞋呢。 .. 免费连载小说阅读网你怎么就这么笨?”梁琪莉收回自己的手,恨铁不成钢的眼神狠狠刮过钱宝。
“我跟她不同,我不喜欢告状。而且她们只是有点懒,也还算好。”钱宝笑着摸了摸鼻子,朝她讪讪一笑。
梁琪莉深吸一口气,目光沉沉的盯着钱宝,“你是不是还有点怪我当初带着他们排挤你?”
“没啊……”钱宝愣愣的抬头看着她,好一会儿,无奈的摇头,“你心里我就这么小气吗?就算没有林佳这茬,我这种新人进组被大家排挤也是正常的。再说了,你们那点排挤算什么。”
钱宝遇见过更厉害的排挤,在她读书的时候,得罪了所谓的社会人员。
那时候她只想好好读书,但长得好看,被混混看中,她不答应之后惹了事。
那时候班里的